Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 368k

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 368k chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
368k Thông tin của bạn được bảo vệ tại 368k
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 368k sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 368k. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 368k để được hỗ trợ nhanh về quyền riêng tư, xác minh ví điện tử hoặc các thắc mắc liên quan đến tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 368k bảo vệ dữ liệu của bạn trên thực tế

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL, lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay chỉ hiển thị cho chủ tài khoản đã xác minh, và dữ liệu không hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến 368k đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển màn hình trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị hạn chế xử lý — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền tài khoản tại 368k.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị kỹ thuật. Không có thông tin nào vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ rồi thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại và chuyển giữa các mục. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không liên kết với tên hay số điện thoại của bạn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo đề nghị của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị được ghi nhận như nhau và được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.