Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 368k

Từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến việc rút về ví Viettel Money — chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

Tài khoản & đăng nhậpNạp – rút qua ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiBảo mật tài khoản
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
368k Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 368k
CAM KẾT VẬN HÀNH

Vì sao bạn có thể tin vào quy trình của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản để bạn không phải đoán mò. Dưới đây là những điểm cụ thể mà 368k duy trì nhất quán.

Xác minh ví một lần

Bạn chỉ cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một lần duy nhất. Sau đó mọi lệnh rút đều được xử lý theo quy trình đã thiết lập sẵn.

Mã OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.

Kết nối mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Hỗ trợ tiếng Việt thực sự

Đội ngũ hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên — không phải bản dịch máy. Bạn nhận được câu trả lời rõ ràng, không vòng vo.

Nền tảng được xây cho điện thoại Việt

368k vận hành với giao diện ưu tiên điện thoại, hỗ trợ thanh toán nội địa và bảo mật SSL trên toàn bộ kết nối. Dưới đây là các thông số cơ bản của nền tảng.

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được chấp nhận3 ví điện tử
Giao diện tối ưu cho điện thoại Android và iOSưu tiên di động
Mã hóa toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịchSSL
Hỗ trợ ngôn ngữ và chăm sóc khách hàng bằng tiếng ViệtTiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 368k sẵn sàng qua nhiều kênh. Dù bạn đang hỏi về lệnh rút chưa về hay cần xác minh ví, chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, kể cả giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc xác minh ví qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề đăng nhập, đổi mật khẩu và xác minh danh tính. Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng để mở yêu cầu.

368k Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 368k chỉ cần vài bước trên điện thoại: điền thông tin, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn ví điện tử để nạp lần đầu. Sau khi tài khoản kích hoạt, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — giao dịch thường phản ánh vào số dư trong vòng vài phút.

Rút tiền yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất: hệ thống so khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản trước khi duyệt lệnh. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc thực tế từ người dùng về tài khoản, thanh toán và truy cập trên điện thoại. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat.

Truy cập 368k trên điện thoại, điền thông tin cơ bản và xác minh số điện thoại qua mã OTP. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong vài phút mà không cần tải thêm ứng dụng.

Vào mục Nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị rồi chuyển từ ứng dụng MoMo của bạn. Xác nhận bằng mã PIN và số dư thường cập nhật trong vài phút.

Sau khi xác minh ví ZaloPay lần đầu, các lệnh rút tiếp theo được xử lý theo hàng đợi thông thường. Thời gian thực tế phụ thuộc vào hệ thống ZaloPay và thời điểm gửi lệnh.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Quy trình tương tự MoMo và ZaloPay — chọn Viettel Money trong mục thanh toán, làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

Chọn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn đặt lại qua OTP. Nếu không nhận được mã, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ tài khoản.

Có. Sảnh thể thao tại 368k bao gồm kèo bóng đá trực tiếp và nhiều môn khác. Bạn truy cập mục Thể Thao từ điện thoại và đặt kèo ngay trong trình duyệt mà không cần cài thêm gì.

Trang liên quan

368k Vietnam 368k Đăng nhập Thể Thao Tennis Dragon Tiger Ngày 368k Ứng dụng