Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng 368k

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 368k, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nội dung…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
368k Điều khoản và chính sách sử dụng 368k
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của 368k. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập khi chưa được phép.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản tại 368k.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khôi phục. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.